Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et à vous garantir satisfaction.
Notre politique est simple
Si vous recevez un article endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, vous devez nous en informer le jour même de la réception de la commande.
Procédure :
–Réclamation immédiate : Dès la réception de votre commande, si vous constatez que l’article est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement sur WhatsApp 0619013187 ou sur Gmail baroquedor@gmail.com
-Traitement de la réclamation : Une fois que nous avons reçu votre réclamation, notre équipe l’examinera et organisera le retour ou le remplacement de l’article dans les plus brefs délais.
-Retour ou remplacement : Après validation de votre réclamation, nous organiserons le retour de l’article ou son remplacement par un article conforme.
Important :
Les réclamations doivent être faites le jour de la réception de la commande pour être valides.
Si aucune réclamation n’est faite dans ce délai, nous considérerons que la commande a été acceptée en bon état.
Remboursements:
Une fois que nous avons reçu l’article retourné, nous procéderons à un remboursement total du montant de l’article.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le remboursement et resteront à la charge du client.