POLITIQUE DE  remboursement & retour

Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et à vous garantir satisfaction.

Notre politique est simple :

Si vous recevez un article endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, vous devez nous en informer le jour même de la réception de la commande.

Procédure :

Réclamation immédiate : Dès la réception de votre commande, si vous constatez que l'article est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement sur WhatsApp  0619013187 ou sur Gmail baroquedor@gmail.com .

Traitement de la réclamation : Une fois que nous avons reçu votre réclamation, notre équipe l'examinera et organisera le retour ou le remplacement de l'article dans les plus brefs délais.

Retour ou remplacement : Après validation de votre réclamation, nous organiserons le retour de l'article ou son remplacement par un article conforme.

Important :

Les réclamations doivent être faites le jour de la réception de la commande pour être valides.

Si aucune réclamation n'est faite dans ce délai, nous considérerons que la commande a été acceptée en bon état.

Remboursements:

Une fois que nous avons reçu l'article retourné, nous procéderons à un remboursement total du montant de l'article.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le remboursement et resteront à la charge du client.